ユーザーの快適な利用を最優先に考え、ユーザーが直面する問題や障害に迅速かつ、柔軟な対応を行う
業務内容
① サポートセンター等のユーザー対応
トラブルや不具合が発生した際にユーザーから寄せられる問題報告を迅速に確認する報告対応、サーバーへの参加に関する基本的な質問からゲームプレイに関する幅の広い質問に回答する質問対応などを行います。
活動例として、荒らし被害箇所の修復、バグや不具合などの初期対応などがあげられます。
② 利用ユーザーに科す処分や処罰の適切な判断
サービス運営上発生する規約への違反をするユーザーに対し、違反の種類や深刻度を考慮した上で、期限付きまたは永久のアクセス禁止やチャット禁止、警告等の処分を講じます。
③ 異議申し立て等柔軟な処分解除の審査
ユーザーに科した処分に対して異議申し立てがあった場合、ルールに基づいて適切な処分であったかを審査し、もしも不適切な処分であった場合はその処分の解除を行います。
Training Moderatorについて
Training Moderatorの役職は、新たにModeratorに採用された方が、初めの1ヶ月間でModeratorになるための必要な知識やスキルを習得するための研修期間を担うものです。この期間中、Training Moderatorの業務を通じて、Moderatorとしての基本的な役割や技術、責任について学びます。
研修期間が終了した際、運営統括およびModerator Memberと研修期間中の活動内容を踏まえて、Moderator採用の議論を行います。承認された場合は正式にModeratorとして採用されることとなります。
なお、Training ModeratorはDiscordサーバーおよびMinecraftサーバー内での処罰に関する権限は付与されません。
Team Leader Message
ModeratorにはTeam Leaderを配置しており、より活発な班活動を行っています。
たかもっと
Moderator Team Leader
こんにちは、Nekozouneko Group Moderator Leaderのたかもっとです。
主にМoderatorメンバーの活動状況の把握や会議の提案及び実施の役割を担わせていただいています。Moderator メンバーが活動しやすい環境を目指して、精一杯努力していきます。
皆様の積極的な応募を心よりお待ちしております。
採用に関して
Nekozouneko GroupではModeratorの募集を行っています。以下の応募条件に満たしている方のみ、一番下の応募フォームより応募が可能です。
応募条件
・Nekozouneko Group 応募者規約に同意できること
・13歳以上であること
・Discordアカウントを所有していること
・Googleアカウントを所有していること
・日本語を使用して支障なくコミュニケーションを行えること
・積極的なコミュニケーションを行えること
・DiscordでのVCを行えること (聞き専可能)
・Minecraft Java Editionを所有していること
・Nekozouneko Serverでの1ヶ月の参加実績
[注意]
アカウント類に関してはすべて自分専用のものであり、かつ現在使用可能でなくてはならない。
第二次試験内容
Moderatorの第二次試験内容は 面接 となっております。試験時間は、30分程度です。第二次試験へは第一次試験のGoogleFormでの書類選考に合格する必要があります。詳しい選考プロセスは、専用ページをご覧ください。